자주 하는 질문 - 프리랜서
계정 및 프로필 관리
회원 가입 클릭: 홈페이지 상단의 회원가입 메뉴에서 프리랜서 버튼을 클릭합니다.
기본 정보 입력: 이메일 주소, 사용자 이름, 비밀번호를 입력후 가입하기 버튼을 클릭합니다.
또는, 구글 아이디로 가입하실 수 있습니다.프로필 등록: 가입후, 대시보드/프로필 수정 메뉴에서 자신의 공개할 개인정보, 전문 분야, 경력, 자기소개 및 포트폴리오를 등록하면 됩니다.
지원 형식: 이미지(JPG, PNG, GIF, WEBP), 문서(PDF, DOC, TXT)을 지원합니다. (단, 최대 파일 크기 제한: 100M)
개수 제한: 등록할 수 있는 파일 개수는 대표 이미지: 5개, 참조 이미지: 5개, 첨부 파일 5개입니다. 향후 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)
주의 사항: 저작권 및 초상권 문제가 없는 순수 본인의 작업물만 등록해야 합니다.
개인 정보 수정은 대시보드/프로필 수정 메뉴에서 수정하실 수 있습니다.
네, 가능합니다.
크리켓에서는 프리랜서님의 다양한 서비스를 무제한 등록하실 수 있습니다.
의뢰인 고객의 검색과 필터링을 용이하게 하기 위해, 등록하신 서비스는 해당 분야와 가장 관련성이 높은 카테고리에 정확하게 분류해 주시기 바랍니다.
일시적 계정 비활성화: 대시보드/프로필 수정 메뉴에서 “내 프로필 공개 여부” 항목을 비공개로 하시면 크리켓 계정에서 프리랜서님의 정보를 일시적으로 비공개 할 수 있습니다. 그리고 완전한 휴먼모드와 서비스 공개 중지를 원하시면 고객지원팀에게 문의하시기 바랍니다.
영구적 삭제: 계정 삭제는 대시보드/프로필 삭제 메뉴에서 삭제하실 수 있습니다. (주의: 삭제 시 복구가 불가능하며, 완료되지 않은 주문이나 정산 예정인 수익이 없어야 합니다.) 프로필 삭제관련 문의사항은 고객지원팀에 문의해 주세요.
예, 수익을 송금 받으시려면 필수입니다.
필요성: 수익을 발생한 프리랜서에게 해당 수익을 보내드리기 위해서는 본인 확인 작업이 반드시 필요합니다. 등록한 개인정보와 관련 문서를 비교하여 확인을 한 후 수익금을 전송해 드립니다.
인증 절차: 대시보드/본인 신원 확인 메뉴에서 해당필드에 개인정보를 입력하신 후, 해당 신분증 이미지를 업로드하시면 됩니다.
서비스 등록 및 관리
서비스 등록은 대시보드/신규 서비스 등록 메뉴에서 등록합니다.
서비스 개요 설정: 서비스 이름, 카테고리, 작업기간, 고객 응답 시간등을 입력합니다.
가격 및 패키지 설정: 서비스 가격 선택(단일가/팩키지), 기본/표준/프리미엄등 패키지 구성, 가격, 제공 서비스 목록, 작업 기간, 수정 횟수 및 추가 옵션을 설정합니다.
상세 설명 및 요구 사항: 고객에게 제공할 서비스의 상세 설명(작업 범위, 기대 결과 등)을 작성하고, 사용 기술 리스트, 세금계산서 발행여부등을 명시합니다.
갤러리 및 저장: 제작할 서비스 유사 이미지/영상URL등을 등록하고, 부가서비스, 셀프FAQ등을 작성, 최종 검토 후 ‘저장’을 클릭하면 서비스가 고객에게 노출됩니다.
서비스에 대한 적절한 가격 책정은 다음 요소를 고려해야 합니다.
노동 시간 및 난이도: 프리랜서 본인 스스로 서비스 제공에 소요되는 실제 시간과 전문성을 반영합니다.
경쟁 서비스 분석: 크리켓내에서 유사한 AI 창작 서비스의 평균 가격대를 참고합니다.
최소/최대 가격: 크리켓 플랫폼 정책상 AI 창작 서비스의 최소 가격은 5,000원부터 시작할 수 있으며, 최대 가격 제한은 없습니다. (별도의 맞춤 서비스는 프리랜서가 고객과 협의를 통해 맞춤 서비스(Costomized Service)만들어 구매하도록 하실 수도 있습니다. )
고객(의뢰인)이 명확하게 이해할 수 있도록 다음 정보를 반드시 포함해야 하는 것이 매우 중요합니다. 명확히 제시가 되어야 분쟁의 여지를 사전에 방지할 수 있습니다.
서비스 범위: 정확히 무엇을 제공하고, 무엇을 제공하지 않는지 명확하게 기술합니다. (예: “AI 제작 대표 영상 1개 및 유사 영상 3개 제공. 배경음악, 효과음, 음성 포함, 프롬프트는 제공하지 않음. 5회 수정 작업 제공”)
작업 프로세스: 주문 후 작업이 어떻게 진행되는지, 어떤 AI 툴, 에이전트, 플랫폼등을 사용할건지, 기타 부가로 사용 소프트웨어는 어떤것들인지 등을 각 제작 단계별로 설명합니다.
필수 요구 사항: 작업을 시작하기 위해 고객에게 반드시 필요한 자료나 정보를 명시합니다.
수정 정책: 단일가격 또는 패키지별로 제공되는 수정 횟수와 수정 요청의 범위를 명확히 합니다.
추가 옵션은 기본 패키지 외에 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 수익을 극대화하는 좋은 방법입니다.
예시: “향상된 AI 버전 사용”, “프롬프트 제공”, “더 빠른 납기 (24시간 단축)”, “추가 콘텐트 제작”, “1개월 유지보수 지원” 등 고객이 필요로 할 만한 부가 서비스를 옵션으로 설정하고, 이에 대한 별도의 가격을 책정하여 등록하세요.
네, 가능합니다.
수정: 대시보드/나의 서비스 보기 메뉴에서 등록한 나의 서비스의 내용은 언제든지 수정, 삭제 할 수 있습니다. (단, 현재 진행 중인 주문에 영향을 미치지 않습니다.)
임시 중지: 등록한 서비스를 임시로 고객으로 부터 노출을 중단하려면 고객센타로 요청하시면 됩니다. (해당 서비스의 작업이 진행중이거나 결제가 남아 있는 상황을 대비해 임의 삭제를 엄격히 제한하고 있습니다.
주문 및 작업 프로세스
고객이 서비스를 구매하면 즉시 다음과 같은 알림을 받게 됩니다.
플랫폼 알림: 크리켓 웹사이트 알림 센터에 실시간으로 메시지가 표시됩니다.
이메일 알림: 등록하신 이메일 주소로 주문 접수 확인 메일이 발송됩니다.
예상치 못한 상황으로 인해 기한 준수가 어려울 경우, 반드시 고객(의뢰인)에게 먼저 양해를 구하고 플랫폼 메세지 기능을 통해 기한 연장을 요청해야 합니다.
- 연장이 필요한 일수와 연장 사유를 명확하고 정중하게 작성하여 대시보드/나의 서비스 보기/진행중인 작업 메뉴서 해당 고객을 선택하고 작성한 내용을 메세지로 전송합니다.
고객(의뢰인)이 작업 연장 요청을 수락하고 서비스를 “진행”으로 유지해야만 계속 작업업무를 진행하실 수 있스며, 고객이 취소 처리를 하면 서비스가 자동 종료됩니다.
원칙적으로는 플랫폼 내 메시지 기능을 통해 소통해야 합니다.
이유: 모든 작업 관련 소통 기록이 플랫폼에 남아 고객(의뢰인)과 프리랜서 간의 분쟁 발생 시 중요한 증거 자료가 되며, 크리켓의 중재 기준이 됩니다.
외부 소통 제한: 플랫폼 외부에서의 개인적인 연락처(전화번호, 카카오톡 등) 공유 및 외부 거래 유도는 크레켓 정책 위반으로 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
작업물 업로드: 대시보드/나의 서비스 보기/진행중인 작업 메뉴에 해당 고객(의뢰인)의 진행 내역 페이지 메세지창을 통해 파일 업로드 버튼을 통해 최종 결과물을 업로드합니다.
메시지 작성: 작업물에 대한 간단한 설명과 고객에게 요청할 사항(예: 검토 요청)을 함께 작성하여 전송합니다.
권장 파일 형식: 파일은 ZIP 형태로 제공하며, 용량이 큰 영상파일등은 구글 드라이브등에 저장후 URL 정보를 메세지 창을 통해 전달메시지로 전달하는 것을 권장합니다.
크리켓은 플랫폼 내의 모든 소통 기록과 작업 과정을 바탕으로 공정하고 중립적인 중재를 제공합니다.
분쟁 신청: 주문 상태가 ‘진행 중’일 때, 양측 중 한쪽이 **’분쟁 해결 요청’**을 제출할 수 있습니다.
기록 검토: 크리켓 고객지원팀은 서비스 설명, 고객 요구 사항, 메시지 대화 기록, 작업물 전달 기록 등을 종합적으로 검토합니다.
결과 통보: 검토 결과를 바탕으로 주문 취소 여부, 환불 비율, 혹은 작업 완료 인정을 결정하고 양측에 통보합니다.
주문 취소는 고객 또는 프리랜서 양쪽이 합의해야 합니다.
취소 요청: 주문 상세 페이지에서 ‘주문 취소‘ 버튼을 통해 사유를 명시하고 상대방에게 전송합니다.
합의: 상대방이 취소 요청에 동의하면 즉시 주문이 취소되며, 고객에게 결제 금액 전액이 환불됩니다.
중재 요청: 양측이 합의에 이르지 못하면 분쟁 해결 절차를 통해 크리켓에 중재를 요청해야 합니다.
수익 및 정산 시스템
크리켓은 프리랜서가 안정적으로 수익을 창출할 수 있도록 합리적인 수수료 정책을 운영합니다.
수수료율: 성공적으로 완료된 주문 금액(판매 가격)의 20%가 플랫폼 이용 수수료로 부과됩니다.
예시: 100,000원짜리 서비스를 판매하여 완료하면, 수수료 20,000원을 제외한 80,000원이 프리랜서님의 순수익금으로 적립됩니다.
수익금은 고객이 작업 완료를 승인한 시점(또는 자동 승인 시점)으로부터 7일간의 정산 대기 기간을 거친 후 인출 가능 상태로 전환됩니다.
이유: 이는 고객이 최종 작업물에 대한 만족도를 확인하고, 드물게 발생할 수 있는 환불/취소 요청에 대비하기 위한 보호 기간입니다.
인출 가능 시점: 대기 기간(7일)이 지나면 대시보드/지급금 내역 & 설정 페이지에서 해당 금액을 확인할 수 있으며, 즉시 출금 요청이 가능합니다..
프리랜서님의 편의를 위해 다양한 출금 방식을 지원합니다.
주요 방식:
국내 은행 계좌 송금 (원화): 가장 일반적이며 빠른 방식입니다.
PayPal: 지원 예정(2026년)
Payoneer: 미정
‘지급금 내역 & 설정’ 메뉴의 ‘지급 수단 정보’에서 원하는 방식을 등록하고 인증해야 합니다.
네, 최소 출금 금액 기준이 있습니다.
최소 출금액: 출금 요청 시점에 인출 가능 수익금이 50,000원 이상이어야 합니다.
이유: 이는 불필요한 잦은 소액 송금에 따른 금융 수수료 및 관리 비용을 최소화하기 위함입니다. 50,000원 미만의 금액은 계속 수익금 계정에 누적됩니다.
네, 확인할 수 있습니다.
확인 위치: ‘대시보드/거래내역정보 메뉴 또는 대시보드/지급금내역&설정/지급내역’에서 확인할 수 있습니다.
제공 내용:
거래별 내역: 각 주문별 판매 금액, 부과된 수수료, 최종 정산 금액, 정산 대기 기간 등을 상세하게 볼 수 있습니다.
수익 보고서: 월별, 분기별 총 매출, 총 수수료, 순수익 등을 집계한 보고서를 다운로드(CSV 또는 PDF 형식)할 수 있습니다.
