자주 하는 질문 - 프로젝트 의뢰인(고객)
1. 프로젝트 의뢰 및 등록
- 크리켓 대시보드 페이지에서 신규 프로젝트 등록 메뉴를 클릭하여 시작합니다.
- 프로젝트의 이름, 카테고리, 예산, 상세 설명, 필요/선호 AI 플랫폼(예: ChatGPT, 미드저니, 나노바나나등), 참고 이미지, 파일, 프로젝트 기간등 필수 정보를 입력합니다.
- 정보를 입력한 후 저장을하면, 해당 프로젝트가 크리켓에 등록이 됩니다.
① 프로젝트 목표: 이 프로젝트를 통해 달성하고자 하는 비즈니스 목표.
② 핵심 요구사항: 작업해야 할 기능 목록 (예: 영상시간, 이미지 요소, 배경이미지, 구현해야 할 요소).
③ 기술 환경: 필수 또는 선호 AI 서비스, 기술, 플랫폼등.
④ 참고 자료: 레퍼런스 영상, 웹사이트 URL, 디자인 가이드.
⑤ 명확한 산출물: 최종적으로 받고 싶은 결과물의 형태 (예: 숏츠, 인스타용 이미지, 네이버 상세페이지, 틱톡용 홍보 영상등).
구체적이고 명확할수록 프리랜서가 정확한 가격과 작업 기간을 제안할 수 있습니다.
- 받은 제안서를 수락하고 해당 프리랜서가 고용하기 전까지는 프로젝트의 내용(예산, 설명, 작업기간 등)을 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 하지만, 고용 상태 이후에는 프로젝트 내용을 임의로 변경하거나 삭제하는 것은 불가능하며, 중대한 변경 사항은 프리랜서와 협의를 통해 처리해야 합니다.
2. 프로젝트 예산, 비용 및 결제
- 프로젝트의 복잡도, 예상 소요 시간, 요구되는 전문성 수준을 기준으로 설정해야 합니다.
- 크리켓 서비스는 유사 프로젝트의 평균 견적 데이터를 제공하므로, 이를 참고하여 현실적인 예산을 책정하는 것이 좋습니다.
- 너무 낮은 예산은 숙련된 프리랜서의 지원을 제한할 수 있습니다.
- 프로젝트를 의뢰하고 관리하는 데 필요한 기본 서비스 수수료는 의뢰인에게 부과되지 않습니다.
- 크리켓은 프리랜서에게만 프로젝트 완료 시점에서 서비스 이용 수수료를 부과합니다.
- 단, Paypal, Payoneer 등 특정 결제 수단을 이용할 경우, 해당 결제사의 처리 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 고정가는 요구 사항과 범위가 매우 명확하고 변경 가능성이 낮은 단기 프로젝트 (예: 유투브 영상, 틱톡 숏츠, 단순 디자인 제작)에 적합합니다.
- 시간당 요금은 프로젝트 범위가 유동적이거나, 장기적인 유지보수와 같이 작업 시간을 예측하기 어려운 경우에 적합합니다.
- 의뢰인이 프로젝트 제안서을 채택하고, 제안가를 결제하면, 해당 금액은 크리켓의 안전 결제 시스템(에스크로)에 예치됩니다.
- 이 금액은 작업이 완료되고 의뢰인이 결과물을 최종적으로 ‘승인’할 때까지 프리랜서에게 지급되지 않습니다.
- 이는 의뢰인의 자금을 보호하고 프리랜서의 책임감 있는 작업 이행을 보장합니다.
- 프로젝트 취소에 따른 환불은 취소 시점의 작업 진척도에 따라 처리됩니다.
- 프리랜서가 작업을 시작하기 전이라면 전액 환불이 가능합니다.
- 이미 작업이 상당 부분 진행된 상태라면, 양 당사자의 합의 또는 크리켓의 분쟁 해결 절차를 통해 기여한 작업량에 해당하는 비용을 제외한 나머지 예치금이 의뢰인에게 환불됩니다.
- 초기 프로젝트 상세페이지에 명시되지 않은 새로운 요구사항이 발생했을 때 추가 비용이 발생합니다.
- 의뢰인은 프리랜서에게 추가 비용과 작업 기간이 얼마나 필요한지 공식적으로 요청하고, 프리랜서는 추가 비용과 기간, 내용을 새로 제안서 형태로 발송하고 의뢰인은 이를 수락, 결제를 합니다.
- 합의된 추가 비용은 에스크로 시스템에 별도로 예치 후, 프로젝트가 최종 종료되면 프리랜서에게 지급됩니다.
3. 프리랜서 선정 및 계약
① 전문 기술과 경험: AI 컨텐트 창작 관련 기술(AI 서비스, 솔루션, 툴, 프로그래밍등) 보유 여부.
② 포트폴리오: 의뢰하려는 프로젝트와 유사한 작업 경험.
③ 플랫폼 평점 및 리뷰: 이전 의뢰인 또는 고용주들이 남긴 만족도와 피드백.
④ 제안 내용: 프로젝트에 대한 이해도와 제시한 견적 및 일정의 현실성.
이 네 가지 기준을 종합적으로 검토하고, 필요한 경우 메시지 기능을 통해 간단한 인터뷰를 진행하여 최종 결정합니다.
① 최종 범위: 프로젝트에 포함되는 작업과 제외되는 작업을 명확히 정의.
② 마일스톤: 단계별 중간 점검 시기와 기준.
③ 지적 재산권: 최종 결과물에 대한 저작권 및 소유권의 의뢰인 귀속 명시.
④ 수정 횟수: 결과물 제출 후 보장되는 무상 수정(Revision) 횟수와 범위.
⑤ 작업 환경: 필수 또는 선호는 작업 플랫폼, 툴, 솔루션 협의.
- 프로젝트의 공식적인 소통과 거래 기록은 반드시 크리켓 서비스의 메시지 시스템 내에서 이루어져야 합니다.
- 이는 모든 진행 사항을 기록하여 분쟁 발생 시 크리켓의 공정한 중재를 받기 위함입니다.
- 크리켓 외부에서 직접 거래 또는 유도하는 행위는 서비스 약관 위반이며, 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 크리켓은 책임지지 않습니다.
4. 프로젝트 검수 및 완료
- 제안서 채택후 의뢰인이 결제가 완료되면, 의뢰인은 대시보드/나의프로젝트/제안서보기/내역보기 페이지에서 프로젝트에 고용된 프리랜서와 진행에 대한 전반적인 소통을 할 수 있습니다.
- 내역보기 페이지에서 메세지 전송, 작업 파일 공유, 작업 내용 보고등 모든 작업 관련 기록을 한 곳에서 관리할 수 있게 해줍니다.
- 프로젝트 관련 상호 분쟁이 발생되면, 의뢰인 또는 프리랜서는 각자의 대시보드/분쟁 메뉴내에 ‘분쟁생성’ 버튼을 눌러 분쟁 원인, 설명을 적어 상대방에게 전송을 합니다.
- 상호간의 분쟁관련 논의를 거처 원만하게 합의를 보는 것이 가장 중요합니다. 그러나 상호 간의 합의가 어려운 경우, 크리켓에게 중재를 요청할 수 있습니다.
- 크리켓은 프로젝트 거래 내역, 커뮤니케이션 기록, 제출된 결과물 등의 근거로 공정한 판단을 내릴 수 있습니다.
- 중재 결과에 따라 예치된 금액의 지급 또는 환불이 결정됩니다.
- 프리랜서가 최종 결과물을 제출하면, 의뢰인은 정해진 검토 기간 동안 결과물을 확인하고 승인합니다.
- 검토가 완료되면 프로젝트 상태를 ‘프로젝트 완료‘ 로 하고 확인 버튼을 누릅니다. 확인과 동시에 예치금은 프리랜서에게 지급되며 프로젝트가 완료됩니다.
- 최종 프로젝트 완료 처리는 작업 완료로 간주되어, 원칙적으로 환불은 불가능합니다.
- 프로젝트 진행 시점에 ‘저작권 및 소유권 귀속’에 대한 조항은 명확히 명시됩니다.
- 일반적으로 AI 창작 결과물은 의뢰인이 비용을 지불하고 받은 최종 결과물이므로 이 대한 소유권 및 사용권은 의뢰인에게 귀속됩니다.
- 단, 프리랜서가 개발 과정에서 작업한 특정 AI 스킬이나 아이디어, 노하우등은 저작권과 별도로 관리될 수 있습니다.
